 Para los padres| Equipo Niño y Familia | Wraparound
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Caring Partners of Morris/Sussex, Inc. es una organización de administración del cuidado sin fines de lucro.
Caring Partners trabaja conjuntamente con los menores y sus familias para mejorar y expandir los servicios que se necesiten para mantener y estabilizar a los menores en sus hogares y comunidades. Caring Partners respeta la diversidad de aquellos que atiende y utiliza una variedad de alternativas basadas en la comunidad, a fin de evitar que los menores sean enviados a casas de acogida u hospitales psiquiátricos.
La misión de Caring Partners:
La misión de Caring Partners es trabajar en equipo con los menores, las familias y las comunidades para ayudar a los menores a vencer de manera significativa los desafíos sociales, emocionales y de conducta.
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Valores de Caring Partners:
| Integridad |
Trabajo en equipo |
| Constancia |
Creatividad para resolver problemas |
| Persistencia |
Responsabilidad económica |
| Compromiso a resultados positivos |
Respeto a la diversidad |
| Responsabilidad |
Desarrollo profesional |
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| Información importante de Caring Partners: |
• Caring Partners es una organización que se centra en la familia. Esto significa que consideramos que la implicación de la familia es esencial para la estabilización del menor. Nosotros estamos aquí para trabajar en equipo con usted y para apoyarle a conocer los problemas que han sido identificados por su familia.
• Caring Partners basa su filosofía en vínculos. Nosotros nos centraremos en los vínculos, en las relaciones de su hijo y su familia y en cómo éstos nos pueden ayudar a identificar sus problemas
• Caring Partners valora la diversidad cultural: Caring Partners valora y respeta la diversidad en todas sus expresiones. Nuestros empleados también son diversos y representan a la comunidad que servimos. Todo nuestro personal está capacitado para trabajar con menores y familias que cuentan con una variedad de experiencias y que tienen diferentes antecedentes culturales, sociales, etc.
• Caring Partners ofrece un servicio individualizado y ayuda a menores y a familias: Todos los servicios proporcionados por Caring Partners están hechos a la medida de las necesidades del menor y las familias. Nosotros trabajaremos con ustedes para desarrollar un plan de servicio familiar que de verdad responda a sus necesidades individuales.
• Caring Partners utiliza alternativas que se basan en la comunidad. El objetivo de Caring Partners es mantener a su hijo en su hogar y comunidad. Al hacerlo de esta manera, reconocemos el valor de las ayudas y los recursos basados en la comunidad, tales como los parientes, vecinos, amigos y organizaciones religiosas, en la estabilización del menor y sus familias.
• A Caring Partners se puede acceder siempre. Caring Partners ofrece un servicio de guardia las 24 horas del día. Nos puede contactar vía telefónica a cualquier hora, en caso haya una crisis en su familia (consulte su hoja de contactos para los números de teléfono de emergencia).
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El compromiso de Caring Partners es con los menores y sus familias.
Caring Partners utiliza una propuesta que se basa en la familia para ayudar a las mismas. Esto significa que nos centramos en los vínculos y en los problemas de su familia. Su hijo y su familia asistirán al Encargado de Plan (Care Manager), a través del proceso del Equipo Niño y Familia, en identificar los servicios que le permitirá seguir fortaleciendo sus vínculos, mientras tratan todos los problemas de su familia. Caring Partners es de la opinión que el servicio de su vecindario y la comunidad es el mejor. Algunas veces los recursos necesarios identificados, pueden ser encontrados en la propia familia, en los parientes, amigos y vecinos. Nuestro objetivo es ayudar a que las familias fortalezcan sus vínculos y los de sus comunidades, es reconocer sus necesidades a través de los servicios identificados y es hacer que las familias se vuelvan y se mantengan independientes, inclusive después del tiempo que estén con Caring Partners.
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El Encargado de Plan de su hijo
A todo menor, referido a Caring Partners se le asignará un Encargado de Plan (Care Manager) que será el responsable de trabajar directamente con su familia. El Encargado de Plan se reunirá personalmente con usted para conocer sus preocupaciones, para identificar sus problemas y para reconocer sus vínculos. Su Encargado de Plan trabajará con usted para asegurar que la ayuda que reciba, se adapta a las necesidades de su hijo y de su familia.
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Cómo funciona
Su Encargado de Plan asignado se reunirá con usted y su familia dentro de las 72 horas, después del primer contacto, para desarrollar un plan en caso de crisis. Este plan inicial tratará cualquier tipo de preocupación inmediata, en lo que respecta a la seguridad de su hijo y de su familia. Este plan determina maneras específicas para responder ante una situación de crisis y le proporcionará números de teléfono de emergencia de personal que puede ayudarle en caso de una crisis. Caring Partners ofrece asistencia de 24 horas para usted y su familia en caso de que ocurriera una crisis. Después de esta primera visita, su Encargado de Plan le visitará y le contactará por lo menos una vez por semana hasta el desarrollo de su Plan de Servicio Individualizado de 30 días.
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El Equipo Niño y Familia y el Plan de Servicio Individualizado
Caring Partners usa planteamientos del Equipo Niño y Familia para ayudar a las familias. Esto quiere decir que nosotros nos fijamos en desarrollar el equipo más fuerte que esté disponible para conocer los problemas de su hijo. El Equipo Niño y Familia trabaja en conjunto para desarrollar un plan individualizado.
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Caring Partners cree que la manera más exitosa de dirigirse a los problemas de su hijo es usando la propuesta del equipo. Su familia y su Encargado de Plan trabajarán juntos para identificar a personas que juegan un papel importante en la vida de su hijo, a fin de crear el Equipo Niño y Familia. El equipo está conformado por diferentes personas que trabajarán con usted para el desarrollo del mejor plan para el cuidado de su hijo. Normalmente, el Equipo Niño y Familia está compuesto por ayudas naturales y formales. Las ayudas naturales pueden ser los parientes, los mentores, los miembros de la iglesia, los vecinos y los entrenadores. Las ayudas formales pueden incluir a los terapeutas, profesores, los agentes de libertad condicional u otros profesionales que han sido elegidos o que han proporcionado servicios a su familia.
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Su Encargado de Plan, el Equipo Niño y Familia, y usted crearán un plan de atención, conocido como Plan de Servicio Individualizado (Individual Service Plan, ISP). Este plan servirá como mapa, el cual les guiará a usted y a su familia, mientras se trabaje con Caring Partners. El plan está diseñado para ayudar a que su familia logre ambas metas, las de mediano y largo plazo. Las discusiones del Equipo Niño y Familia tratarán todas las necesidades básicas del menor como:
| Seguridad |
Familia |
| Salud emocional/ Comportamiento |
Aspectos culturales |
| Recursos económicos |
Aspectos legales |
| Vivienda |
Aspectos médicos |
| Barrio |
Escuela |
| Aspectos sociales |
Actividades recreacionales |
| Espiritualidad |
Orientación vocacional |
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Este plan se basa en los vínculos de todos los miembros del equipo para tratar las necesidades identificadas del menor y su familia a través del uso de estrategias individualizadas. El plan está específicamente hecho a la medida de las necesidades de su hijo. Una vez que el plan ha sido desarrollado por el Equipo Niño y Familia, es redactado por el Encargado de Plan. El resultado es el Plan de Servicio Individualizado que será distribuido a cada miembro del equipo. En este plan (ISP) se detallan las necesidades, las estrategias y los miembros responsables del equipo. La primera reunión con el Equipo Niño y Familia tendrá lugar en un plazo de 30 días de la llegada de su hijo a Caring Partners. Este plan será revisado y actualizado por el Equipo Niño y Familia dentro de 75 días.
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La reunión de su Equipo Niño y Familia tendrá lugar a la hora y en el lugar más conveniente para usted. Su Encargado de Plan es el responsable de coordinar y facilitar dicha reunión. Sin embargo, es importante que usted asuma un papel serio y activo en la reunión del equipo de la familia. Nosotros creemos que usted es el experto y el más informado de las necesidades de su familia. El plan desarrollado durante la reunión del Equipo Niño y Familia esquematizará los servicios que usted y su equipo han identificado para su familia. Esto incluirá servicios que Caring Partners puede organizar a través de proveedores de nuestra red y de servicios voluntarios disponibles de miembros de su barrio y de su familia y otros. Por favor, diríjase a su Encargado de Plan en caso de tener alguna pregunta sobre su Plan de Servicio Individualizado.
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La participación de los padres en Caring Partners
Además de asumir un papel activo en el Equipo Niño y Familia, Caring Partners le invita y le estimula a que participe activamente en otros componentes de la organización. Después o durante su ingreso a Caring Partners, puede ser que se le pida que participe en diferentes grupos, que asista a reuniones y que se implique en otras actividades extracurriculares patrocinadas por Caring Partners. Esto puede incluir que se involucre con Family Service Organization, que participe en Quality Assurance Projects y que asista a picnics familiares.
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Organización de Apoyo a la Familia
La Organización de Apoyo a la Familia (The Family Support Organization, FSO) de los condados de Morris y Sussex es una organización que se dedica a ayudar a familias con menores que están recibiendo servicios por parte de Caring Partners. Esta organización trabaja en asociación con Caring Partners para brindar servicios de apoyo a los padres y a los tutores de menores, afiliados a la Organización de Administración del Cuidado (CMO).
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| Los Padres Asociados (Parent Partners) del FSO sirven como fuente de información, hacen referencias y asisten al tutor para que se familiarice con “el sistema”. A pedido suyo, su Padre Asociado puede ser miembro de Equipo Niño y Familia.
Caring Partners trabajará muy estrechamente con la Organización de Apoyo a la Familia de los condados de Morris y Sussex para asegurar que nuestros servicios se adapten a las necesidades del menor y sus familias.
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Confidencialidad
Caring Partners mantendrá la información sobre su familia e hijo bajo estricta confidencialidad, salvo que se trate de información que pueda perjudicar a su hijo o a otros. Sólo se compartirá información con su consentimiento y con el único propósito de obtener servicios que ayuden a su hijo y familia. Al inicio del programa firmará un acuerdo que permite a Caring Partners compartir o recibir información de antiguos proveedores o de personas que han asistido a su familia. Se exige que todos los miembros del Equipo Niño y Familia mantengan el mismo nivel de confidencialidad. Todos lo miembros del equipo firman un acuerdo de confidencialidad antes de participar en la reunión del Plan de Servicio Individualizado.
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Requerimientos especiales:
• Si su hijo o algún miembro de su familia tiene necesidad de un intérprete, por favor, pida a su Encargado de Plan que coordine ese servio para usted.
• Si usted o algún miembro de su familia es discapacitado, Caring Partners hará lo que pueda para acomodarse a sus necesidades.
• Caring Partners cuenta con proveedores de diversos orígenes culturales. Trabajamos para ofrecer a las familias una opción en los proveedores. Si quiere recibir nuestros servicios con una orientación determinada, ya sea cultural o ética, no dude en comunicárselo a su Encargado de Plan.
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Motivos de Preocupación
Caring Partners se compromete a brindar el mejor nivel de atención a su hijo y familia. Sin embargo, si usted no está satisfecho con los servicios que su hijo está recibiendo, le pedimos que por favor siga los siguientes pasos:
1. Hable con su Encargado de Plan y trate de resolver los problemas con él/ella.
2. Si usted no se siente a gusto hablando con su Encargado de Plan o si no está contento con el resultado, comuníquese con el Supervisor de su Encargado de Plan o con el Director Clínico (Clinical Director) de Caring Partners. (Mire la hoja de contacto adjunta para los nombres y números de teléfono).
3. Si usted sigue descontento con el resultado, manifiéstenos sus preocupaciones por escrito , completando el formulario de comentarios (Corrective Feedback Form) y envíeselo al Director Clínico y al Director General (Chief Executive Officer). Al momento de presentar su queja, puede solicitar una reunión en persona con el Encargado de Plan, el Supervisor y el Director General para resolver el problema. Usted recibirá una copia en blanco del formulario de comentarios con su Manual de la Familia (Family Handbook).
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